Resi e garanzia

SOSTITUZIONE E RESI:

Il prodotto che hai ordinato non è nella taglia giusta? Hai sbagliato modello?

Hai fino a 30 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine a casa tua per cambiare idea.

La Mutanderia offre il reso su tutti i prodotti, eccetto le Happy Me Box*

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Non accetteremo spedizioni in porto assegnato a nostro carico.

Il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi dal momento della consegna del reso.

*Happy Me Box è un prodotto personalizzato, confezionato su misura per ogni cliente, non è possibile effettuare il reso su prodotti personalizzati, ai sensi dell’art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206

Quando posso effettuare un reso?

Entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Condizioni necessarie per il reso:

  • Il capo intimo deve avere l’etichetta originale
  • Il capo intimo deve essere integro 
  • Devi conservare lo scontrino fiscale che trovi all’interno del pacco

Come effetture un reso:

  1. Contatta il servizio clienti per comunicare la volontà di effettuare il reso, invia una mail a info@lamutanderia.it o compila il modulo in fondo alla pagina
  2. Attendi la nostra autorizzazione ad effettuare il reso
  3. Prepara il pacco di reso, ricorda di inserire lo scontrino fiscale e il prodotto che vuoi restituire 
  4. Procedi a rispedire la merce con modalità tracciabile con il tuo corriere di fiducia

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Non accetteremo spedizioni in porto assegnato a nostro carico.

Rimborso:

Il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi dal momento della consegna del reso presso il nostro magazzino. 

Se hai pagato l’ordine con bonifico bancario il rimborso avverrà con bonifico bancario.

Se hai pagato con carta di credito o PayPal il rimborso avverrà direttamente sulla stessa carta e sul conto utilizzati al momento dell’acquisto.

Il rimborso avviene al netto della spedizione: al totale dell’ordine saranno detratti i costi di spedizione.

Verrai rimborsato del valore della merce restituita, escluse le spese di spedizione

GARANZIA:
MS TRADE di Solieri Monica garantisce che i prodotti in vendita sono originali.

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